オンラインショップで「あんしん保証パック＋」にご加入されたお客さまへ

あんしん保証パック＋をご利用いただきありがとうございます。
ご購入いただいた商品の修理をご希望の場合は、以下の内容をご確認ください。
・お近くにタイムステーションNEOの店舗があるお客さまは、保証書と対象の時計をご持参のうえ、お近くの店舗へお持ち込みください。スタッフが直接対応いたします。
・ご来店が難しい遠方のお客さまは、宅配による修理受付もご利用いただけます。以下をご確認のうえ、時計をご送付ください。

■ 対象のお客さま

・タイムステーションNEO オンラインショップにて、あんしん保証パック＋付きで商品をご購入された方
（※店舗購入・あんしん保証パック＋なしの商品は対象外となります）

■ 宅配修理のご案内

・時計を、保証書の裏面に記載の「店舗」宛にご送付ください
・以下の書類を必ず同封してください。
　・あんしん保証パック＋保証修理依頼票
　・あんしん保証パック＋保証書（原本）
　・メーカー保証書（原本）
　・時計の発送は元払い（お客様ご負担）にてお願いいたします。

■ 返送時の送料について

・保証対象の場合：店舗より送料無料にてご返送いたします。
・保証対象外の場合：着払い（お客様ご負担）にてご返送いたします。
※適切に梱包し、紛失防止のため受け渡しの確認ができる配送方法（簡易書留・宅配便など）をご利用ください。

■ 保証の内容

・【スタンダード】1回目：上限10万円まで無料修理
・【ハイクラス】1回目：上限15万円まで無料修理
・【2回目以降】共通：免責3,300円（税込）で修理対応

【保証の対象】

①外装破損（ベルトを除く）
②内装破損
③水没
④風防破損により通常の使用が困難な場合
⑤正常な使用状態において製造上の不具合があった場合に保証を適用します。
　（メーカー保証期間内はメーカー保証を優先適用します。）
⑥保証適用できる修理にも関わらず修理不可な場合は、同価格帯の代替品を提供します。（スタンダード：上限10万円、ハイクラス：上限15万）

※保証適用できない主な例
・電池交換（止まりの原因が電池切れの場合）
・時計の紛失、ベルトの破損
・使用上問題ない傷
・地震、津波、風水災等の自然災害による故障
・故障改造、自己修理など
・（不適切な使用による故障）
・修理受付時に保証書がない、または紛失した場合
・保証期間終了後に修理を受けた場合

■ 有償修理の場合のお支払い方法

・有償修理となった場合は、オンラインショップ経由でのお支払いとなります。別途メールにてご案内いたします。
・お支払い方法は以下よりお選びいただけます
　・クレジットカード
　・銀行振込（振込手数料はお客様ご負担）
※メーカー保証書及びあんしん保証パック＋保証書の両方が同封されていない場合、保証対応はいたしかねますのでご注意ください。